USENとは？店舗向けITソリューションで未来の店舗運営をサポート

USENは、店舗向けの音楽配信やITソリューションを中心に、空間演出や店舗運営のデジタルトランスフォーメーションを支援するサービスを展開しています。

店舗の雰囲気づくりや顧客体験の向上に貢献するため、BGMサービスだけでなく、IoTやAI技術を活用したさまざまなシステム開発にも取り組んでおります。

サービスの幅広さと先進性が、多くの企業や店舗で採用されている理由のひとつです。

USENの歴史と企業背景

USENは1961年に設立され、商業施設向けの音楽配信サービスを主軸に事業展開してきた企業です。

創業時から「空間演出」を通じ、店舗の魅力向上を目指す理念が根底にあります。

企業設立の背景と理念

USENは、店舗の雰囲気作りに音楽が重要な役割を果たすという考えのもと、創業された企業です。

その理念は、BGMを通して店舗の顧客体験を豊かにすることにあります。

設立以来、次のような方針が掲げられてきました。

• 店舗の空間作りをサポートすること
• 顧客に心地良い空間演出を提供すること
• サービスの品質向上に努めること

近年はIT技術を取り入れ、従来の音楽配信サービスに加えて、店舗運営全体のデジタル化を推進していることが特徴です。

サービス展開の進化と市場環境

長年にわたり飲食店や小売店などで採用されるBGMサービスに加え、USENは市場の変化に合わせてサービス展開を進化させてきました。

最新の取り組みとして、以下のようなサービスが注目されています。

• ITプラットフォーム「USEN IoT PLATFORM」による店舗経営のスマート化
• AI技術搭載のBGMサービス「U MUSIC Enterprise」
• 音楽と映像を融合した「USEN MUSIC Entertainment」

これらのサービスは、店舗運営の効率化や顧客体験の向上に寄与しており、現代の市場環境において強い競争力を発揮しています。

店舗向けITソリューションの特徴

USENは、従来の音楽配信だけに留まらず、最新のIT技術を活用して店舗運営に革新をもたらすソリューションを提供しています。

ここでは、3つの大きな特徴を詳しく解説します。

音楽配信サービスによる店舗演出

USENの音楽配信サービスは、単なるBGMの提供にとどまらず、店舗の雰囲気作りに重要な役割を果たします。

音楽は来店客の印象を左右する要素であるため、最適な音楽選定やタイミング調整により、店舗内の空間演出が効果的に行われています。

• ゆったりとした音楽によるリラックス効果
• テーマに合わせた曲の選定によるブランディング効果
• 来店時間帯に応じた曲の自動切り替え機能

IoTプラットフォームを活用した運営支援

USENは、IT技術を活用することで、店舗運営の合理化と効率化を実現しています。

IoTプラットフォーム「USEN IoT PLATFORM」は、店舗内の複数のシステムを連携し、情報を一元管理できる仕組みです。

• 業務用Wi-Fi「U AIR」による無線環境の整備
• AIカメラ「U EYES」で来店客属性の分析
• 複数のデバイス連携によるデータ統合

これにより、店舗オペレーションの迅速な把握や、問題発生時の早期対策が可能となっています。

AI技術による顧客体験の向上

近年、AI技術は店舗運営のさまざまな場面で活用されています。

USENでは、AI搭載のBGMサービスなどを通して、来店客にパーソナライズされた体験を提供する取り組みが進められています。

• AIによる店舗混雑状況の解析
• 来店客の属性に応じた音楽・映像の自動調整
• リアルタイムなデータ分析による運営支援

これにより、訪れる顧客一人ひとりに最適な空間演出を実現し、リピート利用の促進が期待されています。

主要サービスの詳細

USENが提供する主要なサービスには、店舗運営の効率化とエンターテインメント性の向上が反映されており、次の3つの柱に重点が置かれています。

AI BGM「U MUSIC Enterprise」の機能と活用

AI機能を搭載したBGMサービス「U MUSIC Enterprise」は、店舗の状況に応じて音楽を自動で変更するなど、柔軟な演出が可能なソリューションです。

• 店舗の混雑状況に合わせた曲選定
• シーンに応じた音楽の自動切替
• 導入店舗のニーズに合わせたカスタマイズ

導入事例と実績の紹介

実際に「U MUSIC Enterprise」を導入しているチェーン店や独立店舗では、以下のような改善効果が見られる事例が報告されています。

• 待ち時間の軽減と客満足度の向上
• シーン毎の最適な音楽演出による雰囲気作り
• リアルタイムな曲切替による店舗ブランディングの強化

これらの実績がサービスの信頼性と効果を裏付けており、多くの店舗で採用が進んでいる。

IoT連携システム「USEN IoT PLATFORM」の特徴

「USEN IoT PLATFORM」は、店舗内の各種機器を統合し、運営に必要な情報を一元管理するシステムです。

これにより、業務効率が大幅に向上します。

• 業務用Wi-Fi「U AIR」による安定した通信環境の提供
• AIカメラ「U EYES」を活用した来店客属性の分析
• 各種システムのデータを統合し、店舗運営へのフィードバックが可能

システム連携が実現する店舗効率化

連携システムにより次のようなメリットがもたらされます。

• 店舗内の各種デバイスが連携し、情報の共有が容易に
• 問題発生時の迅速な対応と修正が可能
• 業務オペレーションの自動化による効率向上

この仕組みは、店舗運営をよりスマートにし、現場の負担を軽減する効果が期待されます。

デジタルエンタメサービス「USEN MUSIC Entertainment」

「USEN MUSIC Entertainment」は、音楽と映像が一体化した先進のエンターテインメントサービスです。

スマートTVを活用したこのサービスは、BGM、ミュージックビデオ、バックグラウンドビデオ、サイネージ、TV放送、ビンゴ、カラオケなど、さまざまなコンテンツを統合して提供します。

• BGMと映像のシンクロで店舗の雰囲気を演出
• 来店客参加型のエンターテインメント機能の搭載
• 多彩なコンテンツが店舗の魅力を多角的に引き出す

音楽と映像の融合による魅力

音楽と映像を組み合わせることで、従来のBGMサービスにはなかった新たな体験が実現されます。

主な特徴は以下の通りです。

• 映像コンテンツと音楽のタイミングが絶妙に連動
• 店舗のテーマやシーズンに合わせたコンテンツ提供
• 来店客が参加するエンターテインメント要素の強化

これにより、店舗の演出はよりダイナミックになり、顧客の記憶に残る体験が提供される。

システム連携がもたらす店舗運営の革新

USENが提案するソリューションは、単一のサービス展開にとどまらず、各種システムの連携を通じて店舗運営全体に革新をもたらしています。

ワンストップソリューションの実現例

USENの各サービスが一体となることで、店舗運営に必要な要素を包括的にカバーできる仕組みが実現されています。

具体的には、以下のような統合例が挙げられます。

• 音楽配信、映像演出、モニタリング機能の同時運用
• IoTプラットフォームで各システム間の連携を実現
• 店舗全体の管理負担を軽減する一元管理システム

このワンストップ型のソリューションは、店舗運営における煩雑な作業を効率化し、現場の負担を大幅に削減する効果がある。

店舗業績向上への影響と具体例

システム連携により店舗運営が改善されると、以下のような具体的な影響が現れることが確認されている。

• 来店客の属性分析によるマーケティング戦略の最適化
• 店舗内の雰囲気改善によるリピーターの増加
• 業務効率化による運営コストの削減

これらの効果は、売上向上や顧客満足度の向上という形で現れており、企業全体の業績向上に寄与している。

まとめ

USENは、長い歴史を背景に店舗向けの音楽配信サービスからスタートし、最新のIT技術を積極的に取り入れることで店舗運営のデジタル化を推進している。

音楽と映像を融合させたサービス、IoTを活用した運営支援、そしてAIにより顧客体験を向上させる各種ソリューションが一体となり、店舗運営に革新をもたらしている点が特徴である。

これにより、店舗はより魅力的な空間演出を実現し、業績向上へと繋がっている。