AISCEASの法則とは – SNS時代の消費者行動を解明する新しい購買モデル

AISCEASの法則は、SNS時代の消費者行動を解明するための購買モデルで、Attention(注意)、Interest(関心)、Search(検索)、Comparison(比較)、Examination(検討)、Action(行動)、Share(共有)の7段階で構成されます。

従来のAIDMAやAISASに比べ、情報収集や共有の重要性が増した現代の消費者行動をより詳細に捉えています。

特にSNSの普及により、購入後の「共有」が購買プロセスに大きな影響を与える点が特徴です。

AISCEASの法則とは

AISCEASの法則は、現代の消費者行動を理解するための新しい購買モデルです。

この法則は、特にSNS(ソーシャルネットワーキングサービス)の普及に伴い、消費者がどのように情報を収集し、商品を選択するかを明らかにするために提唱されました。

AISCEASは、以下の7つの要素の頭文字を取ったもので、それぞれの要素が消費者の購買プロセスにおいて重要な役割を果たします。

• Attention(注意): 消費者が商品やサービスに気づく段階です。

SNSや広告など、さまざまなメディアを通じて注意を引くことが求められます。

• Interest(興味): 注意を引いた後、消費者がその商品に対して興味を持つ段階です。

ここでは、商品の特徴や利点を伝えることが重要です。

• Search(検索): 興味を持った消費者が、さらに情報を探し始める段階です。

SNSや検索エンジンを利用して、他のユーザーのレビューや評価を確認することが一般的です。

• Comparison(比較): 消費者が複数の選択肢を比較検討する段階です。

この段階では、価格や機能、他のユーザーの意見などが重要な要素となります。

• Evaluation(評価): 比較の結果、消費者が最終的にどの選択肢が最も適しているかを評価する段階です。

ここでは、信頼性やブランドのイメージが影響を与えることがあります。

• Action(行動): 消費者が実際に購入する段階です。

この段階では、購入の手続きがスムーズであることが求められます。

• Share(共有): 購入後、消費者がその体験をSNSなどで共有する段階です。

ポジティブな体験は他の消費者に影響を与え、次の Attention へとつながります。

このように、AISCEASの法則は消費者の購買行動を段階的に捉え、特にSNS時代における情報の流れや影響を考慮したモデルとなっています。

企業はこの法則を理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることが可能になります。

AISCEASの法則の7つのステップ

AISCEASの法則は、消費者の購買行動を理解するための7つのステップから成り立っています。

それぞれのステップは、消費者が商品やサービスに対してどのように反応し、最終的に購入に至るかを示しています。

以下に、各ステップの詳細を説明します。

Attention(注意)

このステップでは、消費者が商品やサービスに気づくことが重要です。

広告、SNSの投稿、口コミなど、さまざまなメディアを通じて消費者の注意を引く必要があります。視覚的なインパクトやキャッチーなメッセージが効果的です。

Interest(興味)

注意を引いた後、消費者がその商品に対して興味を持つ段階です。

ここでは、商品の特徴や利点を明確に伝えることが求められます。ストーリーテリングやビジュアルコンテンツを活用することで、消費者の興味を引き続けることができます。

Search(検索)

興味を持った消費者は、さらに情報を探し始めます。

この段階では、SNSや検索エンジンを利用して、他のユーザーのレビューや評価を確認することが一般的です。信頼性のある情報源や、実際のユーザーの体験談が重要な役割を果たします。

Comparison(比較)

消費者が複数の選択肢を比較検討する段階です。

このステップでは、価格、機能、デザイン、他のユーザーの意見などが重要な要素となります。比較サイトやレビューサイトを活用することで、消費者は自分に最適な選択肢を見つけることができます。

Evaluation(評価)

比較の結果、消費者が最終的にどの選択肢が最も適しているかを評価する段階です。

ここでは、ブランドの信頼性や過去の購入経験が影響を与えることがあります。

消費者は、他の人の意見や評価を参考にしながら、最終的な判断を下します。

Action(行動)

消費者が実際に購入する段階です。

このステップでは、購入の手続きがスムーズであることが求められます。簡単な購入プロセスや多様な支払い方法を提供することで、消費者の行動を促進することができます。

Share(共有)

購入後、消費者がその体験をSNSなどで共有する段階です。

ポジティブな体験は他の消費者に影響を与え、次の Attention へとつながります。口コミやレビューの促進は、ブランドの認知度を高める重要な要素です。

このように、AISCEASの法則の7つのステップは、消費者の購買行動を段階的に捉え、企業が効果的なマーケティング戦略を立てるための指針となります。

各ステップを理解し、適切にアプローチすることで、消費者との関係を深め、購買意欲を高めることが可能になります。

AISCEASの法則と従来モデルの違い

AISCEASの法則は、従来の購買モデルと比較して、消費者行動の理解においていくつかの重要な違いがあります。

これらの違いは、特にSNS時代における情報の流れや消費者の意思決定プロセスに関連しています。

以下に、AISCEASの法則と従来モデルの主な違いを示します。

消費者の情報収集プロセス

従来のモデルでは、消費者は主に広告や販売員からの情報に依存していました。

しかし、AISCEASの法則では、SNSやオンラインレビュー、口コミなど、消費者が自ら情報を収集するプロセスが強調されています。

これにより、消費者はより多様な視点から商品を評価することができます。

購買プロセスの非線形性

従来の購買モデルは、消費者の行動を直線的なプロセスとして捉えることが一般的でした。

つまり、注意→興味→購入という流れが明確に定義されていました。

一方、AISCEASの法則では、消費者の行動が非線形であることを認識しています。

消費者は、興味を持った後に再度情報を検索したり、他の選択肢と比較したりすることが多く、これが購買プロセスに影響を与えます。

共有の重要性

従来のモデルでは、消費者の行動が購入後に終わることが多かったのに対し、AISCEASの法則では、購入後の共有が重要な要素として位置づけられています。

消費者が自らの体験をSNSで共有することで、他の潜在的な顧客に影響を与え、次の Attention へとつながるため、企業はこのプロセスを活用する必要があります。

ブランドとの関係性

従来のモデルでは、消費者とブランドの関係は一方向的であり、ブランドが情報を発信し、消費者が受け取るという形が一般的でした。

しかし、AISCEASの法則では、双方向のコミュニケーションが重視されています。

SNSを通じて消費者がブランドと直接対話し、フィードバックを提供することで、ブランドは消費者のニーズに応じた戦略を立てることが可能になります。

感情の影響

従来のモデルでは、消費者の意思決定は論理的な要素に基づくことが多かったのに対し、AISCEASの法則では、感情や心理的要因が購買行動に与える影響が強調されています。

消費者は、他者の体験や感情に基づいて商品を評価し、購入を決定することが多くなっています。

このように、AISCEASの法則は従来の購買モデルとは異なり、SNS時代の消費者行動をより正確に反映したモデルとなっています。

企業はこの法則を理解し、消費者との関係を深めるための戦略を立てることが求められます。

SNS時代におけるAISCEASの重要性

SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)の普及は、消費者の購買行動に大きな影響を与えています。

このような背景の中で、AISCEASの法則は特に重要な役割を果たしています。

以下に、SNS

AISCEASの法則を活用したマーケティング事例

AISCEASの法則は、消費者の購買行動を理解し、効果的なマーケティング戦略を立てるための強力なツールです。

以下に、AISCEASの法則を活用した具体的なマーケティング事例をいくつか紹介します。

コスメブランドのSNSキャンペーン

あるコスメブランドは、SNSを活用して新商品のプロモーションを行いました。

まず、インフルエンサーを起用して商品の使用感や効果を紹介し、消費者のAttention(注意)を引きました。

その後、インフルエンサーが実際に商品を使った動画を投稿し、Interest(興味)を喚起しました。

さらに、フォロワーに対して特別割引を提供し、Action(行動)を促しました。

このキャンペーンは、SNS上でのシェアが広がり、購入後のShare(共有)も活発に行われました。

ファッションブランドのユーザー生成コンテンツ

あるファッションブランドは、顧客に自分のスタイルをSNSでシェアしてもらうキャンペーンを実施しました。

顧客が自分のコーディネートを投稿することで、他の消費者のSearch(検索)やComparison(比較)を促進しました。

ブランドは、投稿された写真を公式アカウントでリポストし、Evaluation(評価)の段階で他の顧客の体験を強調しました。

このように、ユーザー生成コンテンツを活用することで、ブランドの認知度を高め、消費者との関係を深めることに成功しました。

テクノロジー企業の製品発表イベント

あるテクノロジー企業は、新製品の発表イベントをSNSでライブ配信しました。

イベント前にティーザー広告を出し、消費者のAttention(注意)を引きました。

発表中には、製品の機能や利点を詳しく説明し、視聴者のInterest(興味)を高めました。

視聴者はリアルタイムで質問を投稿でき、企業はそれに応じて回答することで、Evaluation(評価)の段階をサポートしました。

イベント後、参加者はSNSで体験を共有し、次のAttention(注意)を生む結果となりました。

食品ブランドのレシピコンテスト

ある食品ブランドは、消費者に自社製品を使ったレシピを投稿してもらうコンテストを開催しました。

参加者は自分のレシピをSNSでシェアし、他のユーザーがそれを見てSearch(検索)やComparison(比較)を行うことができました。

優秀なレシピには賞品が用意されており、消費者のAction(行動)を促進しました。

このように、消費者が自らの体験を共有することで、ブランドの認知度が向上し、次のShare(共有)の段階へとつながりました。

これらの事例からもわかるように、AISCEASの法則を活用することで、企業は消費者の購買行動をより深く理解し、効果的なマーケティング戦略を展開することが可能になります。

SNS時代においては、消費者との双方向のコミュニケーションが重要であり、AISCEASの法則はその実現に向けた強力なフレームワークとなります。

まとめ

本記事では、AISCEASの法則について詳しく解説し、特にSNS時代におけるその重要性や具体的なマーケティング事例を紹介しました。

AISCEASの法則は、消費者の購買行動を段階的に捉えることで、企業が効果的な戦略を立てるための有力なフレームワークとなります。

これを踏まえ、企業はSNSを活用して消費者との関係を深め、より良いマーケティング施策を展開することが求められます。