EUDとは？エンドユーザーが自らシステムを開発して業務効率化を実現する手法

EUDはエンドユーザーが自分の業務に合わせてシステムやアプリケーションを開発する手法です。

たとえば表計算ソフトのマクロ機能やデータベースツールを利用して、既存のアプリケーションをカスタマイズし業務効率化を図ります。

専門知識がなくても始めやすい点が魅力です。

背景と基本

エンドユーザー開発が注目される背景

近年、企業や各種組織の業務に対して柔軟な対応が求められる中、エンドユーザーが自らシステムの開発に取り組む動きが広がっています。

業務フローの多様化や、既存システムのカスタマイズが困難な状況下で、ユーザー自身が現場のニーズに即したシステムを構築することで、迅速な問題解決や業務効率化が期待されるためです。

また、IT部門が抱えるリソース不足の解消にも一役買う動きとして注目されています。

定義と特徴

エンドユーザー開発は、専門のシステムエンジニア以外の利用者が、業務に必要なシステムやツールを自ら開発・改良する手法です。

主な特徴は以下の通りです。

• ユーザー視点での開発が進むため、現場のニーズに即したシステムが構築される
• 短期間にカスタマイズが可能となるため、既存システムの改善や新たな業務プロセスの導入がスムーズに行える
• 専門的な知識がなくても、比較的わかりやすいツールを使ってシステムを構築できる

技術と仕組み

利用可能なツールの紹介

エンドユーザー開発においては、業務環境や目的に応じた様々なツールが利用可能です。

ツールごとに特徴が異なり、適材適所で利用することが求められます。

以下に主に使用されるツールを紹介します。

表計算ソフトのマクロ機能活用例

表計算ソフトは、多くの利用者にとって親しみやすいツールです。

マクロ機能を活用することで、以下のような効果が得られます。

• 定型業務の自動化：複数のデータ集計や計算処理を自動化することが可能です。
• カスタムレポート作成：ユーザーのニーズに応じて、独自のフォーマットにデータを変換する仕組みを構築できます。
• 簡単な連携プログラム：VBAなどを利用して、外部データベースとの連携や、他のアプリケーションとのデータ交換が行えます。

データベースツールによるカスタマイズ事例

データベースツールは、大量データの管理や複雑なクエリ処理に適しています。

エンドユーザーが利用する場合、以下のようなカスタマイズが考えられます。

• ユーザー独自のデータ管理システム：日常業務に必要な情報を一元管理できるようにデータベースを設計し、効率的なデータ抽出が可能な仕組みを構築します。
• フォームベースの入力インターフェース：専門知識がなくても直感的に操作できる入力画面を作成し、データ入力のミスを軽減する工夫が施されることが多いです。
• データ連携の自動化：外部システムとのデータ連携機能を持たせ、業務プロセス全体で情報の一貫性が保たれる仕組みを実現します。

自動化と連携のメカニズム

エンドユーザー開発では、自動化と他システムとの連携が重要な要素となっています。

具体的なメカニズムとしては、以下の点が挙げられます。

• 自動化スクリプトの利用：定型作業を自動化するために、スクリプト言語やプログラムを活用し、エラーの削減と作業効率の向上を図る仕組みが構築されます。
• API連携：各種アプリケーションが提供するAPIを活用することで、異なるシステム同士がシームレスにデータをやり取りできる環境が整備されます。
• ローコード・ノーコード環境：プログラミングの専門知識を持たないユーザーでも、ドラッグ&ドロップで簡単に自動化や連携処理を作成できるツールが普及しており、現場での利用が活発です。

業務効率化への実践

ユーザー主導型システム開発の現場例

エンドユーザーが自らシステムを開発することで、業務の効率が向上する現場が多く見受けられます。

現場に近い人間が開発に携わることで、実際の業務プロセスに即したシステムが構築され、柔軟な対応が可能となります。

以下は実際の現場例となります。

企業における採用事例

企業内でのエンドユーザー開発の一例として、営業部門が独自の顧客管理システムを構築した事例があります。

これにより、従来のExcelベースの管理から、以下のような改善が見られました。

• リアルタイムなデータ更新と共有が可能になり、情報のタイムラグが解消
• 利用者自身が使いやすいインターフェースを設定することで、操作ミスや入力誤りが減少
• 部門内でのカスタマイズが容易になり、業務環境の変化にも迅速に対応

効果と留意点

ユーザー主導型のシステム開発は、業務効率化に対して大きな効果を持つ一方で、以下の点に注意が必要です。

• システムの品質管理：開発が専門外のユーザーによって行われるため、セキュリティやデータの整合性に対する配慮が必要です。
• 保守・運用体制の確立：業務の変化に合わせたシステムの更新や、不具合発生時の対応策を事前に整備することが求められます。
• ユーザー間の情報共有：個々の開発成果が散在しないよう、ノウハウや経験を共有する仕組みがあると、全体の効率がさらに向上します。

課題と今後の展開

利用上の課題とその対応策

エンドユーザーがシステム開発を進める際に直面する課題は多岐にわたります。

主な課題とその対応策は以下の通りです。

• セキュリティリスク：システムのセキュリティ対策として、定期的なレビューや外部専門家による監査の導入が有効です。
• 開発スキルのばらつき：利用者全員が同じレベルの開発知識を持っていないため、基礎的な研修やガイドラインの整備が効果的です。
• 保守体制の不足：システムが長期にわたり安定稼働するため、担当部署による定期メンテナンスや、システム管理者の選定が必要です。

技術進化に伴う可能性と展望

技術進化の速さはエンドユーザー開発にも多大な影響を与えています。

今後の展開としては、以下の可能性が期待されます。

• ローコード・ノーコードツールのさらなる普及：これらのツールの精度向上により、専門知識がなくても高機能なシステムが構築できる環境が整うと予測されます。
• クラウドサービスとの連携強化：クラウドベースのアプリケーションやデータ管理ツールとの連携により、より柔軟なシステム構築が実現される機会が増加します。
• AI技術の活用：業務プロセスの自動化や、データ分析・予測機能の導入により、エンドユーザー開発の幅が広がり、これまで以上に高い業務効率化効果が得られる可能性があります。

まとめ

本記事では、エンドユーザー自らがシステムを開発し業務効率化を図る取り組みについて解説しています。

背景や定義、利用可能なツール・自動化と連携の仕組み、実際の採用事例および効果、課題と今後の可能性について整理し、ユーザー視点のシステム開発がもたらすメリットと注意点を読み取ることができます。